[26.03.2026] Support update

[mikecrank 72]

Привет, друзья!

В последнее время доступ к сайту, игре и личному кабинету усложнен из-за блокировок и это создает неудобства. Мы со своей стороны уже работаем над тем, чтобы нормализовать ситуацию. Спасибо, что остаетесь с нами и не теряете боевой настрой!

Что происходит прямо сейчас:
В нашей службе поддержки накопилось большое количество «подвисших» тикетов. Чтобы не затягивать это дальше, мы берем в работу самые частые запросы. В ближайшее время разберем заявки по таким направлениям:

•  Вывод средств с Биржи

•  Взломы, кража вещей

•  Помощь возвращающимся игрокам (сложности после объединения серверов, префиксы и т.д.)

•  Использование багов и стороннего ПО

•  Нарушители порядка в чате (злостные матершинники)

Как нам быстрее помочь друг другу:
Если у вас есть зависший тикет или вы не можете создать тикет из-за блокировок, напишите мне в личные сообщения на форуме.

Если номер тикета сохранился - отлично, пришлите его.
Если нет - просто расскажите суть, я сам уточню нужные детали. Постараюсь отвечать максимально оперативно. но учтите, что чем больше будет предоставлено подробной информации (дата, время, скриншоты), тем быстрее мы вам поможем! Часть заявок уже обработана.

Что дальше:
Параллельно мы продолжаем настраивать доступ к игре и личному кабинету, чтобы такие ситуации случались как можно реже. Держим руку на пульсе, обо всех изменениях будем сообщать здесь же. Наши специалисты трудятся, но в текущей ситуации с блокировками сложно дать конкретику по датам. Каждый новый день готовит нам новые сюрпризы и не всегда приятные.

Спасибо, что вы с нами. Без вашей обратной связи было бы сложнее, поэтому давайте наведем порядок вместе.

С уважением,
Ваша команда Shock-World

[mikecrank 72]

Всем привет. небольшой апдейт по "подвисшим" заявкам.

За неделю с 26 марта мы совместно с командой обработали более сотни заявок различных направлений. По некоторым удалось оперативно решить вопрос и помочь игрокам, в некоторых случаях ждем фидбек от игроков, в некоторых уже действия с нашей стороны требуются.

Большое количество заявок еще осталось в очереди, мы продолжаем активную работу. Конечно, не только в заявки мы погрузились, есть еще масса дел, которые нужно сделать приоритетно.

Я хотел бы поделиться со всеми вами некоторыми наблюдениями. Годы идут, но ложка дегтя в бочке меда остается неизменной. Я успел прочитать такое количество гадостей, которые вы друг другу пишите... И стало конечно довольно неприятно. Все играем в одну игру, являемся частью маленького уютного мирка, все уже давно взрослые люди, по большей части конечно мужчины. Каждый из нас безусловно по-разному воспитан, но вот все же нужно, безусловно нужно сдерживать порывы обозвать противника или сказать гадость про родственников и уж тем более угрожать в реале. Отдельная тема с провокаторами и войнами заявками, подставные аккаунты с доступом в ГлобалЧат.  

 

Очень жаль видеть как портится репутация игроков, видя то, что они исполняют в чатах. А ведь помимо гадостей есть и другие способы показать превосходство над соперником в игре. Пользуйтесь ими, будьте добрее друг к другу. В мире и без этого хватает всяких гадостей. Я конечно не говорю, что нужно взяться за ручки заклятым врагам и помириться раз и навсегда, но вот было бы очень здорово, если бы получилось снизить градус накала страстей, выплескивать негативные эмоции другим способом.

 

Мы не можем не реагировать на подобные вещи и стараемся быть справедливыми в вынесении вердикта. О какой амнистии может идти речь, если игрок  упорно продолжает писать гадости в чат? Это же выстрел себе же в ноги. 

 

Пожалуйста, уменьшите негатив в сторону своих оппонентов. 

[mikecrank 72]

Уважаемые игроки, всех приветствую!

Мы продолжаем активно рассматривать Ваши заявки по различным направлениям. 

На всякий случай, напомню Вам, что если Ваш персонаж получил наказание и Вы не согласны с наказанием или хотели бы попробовать смягчить его, признав вину (а не отпираясь и пытаясь ввести нас в заблуждение, усуглябляя ситуацию), раскаявшись и возможно даже попросить прощения, то как и в реальной жизни у Вас есть возможность подать апелляцию. 

Администрация проекта Shock-World не ставит перед собой цель забанить всех подряд. Наоборот, мы очень лояльны к нашим игрокам и стараемся всегда идти навстречу. Думаю, что мне не дадут соврать те игроки, которые за последнее время получили ответы в своих заявках. Да, нарушения могут быть разными, но и мы не звери и верим в то, что игрокам можно давать и второй шанс на исправление и становление на путь истинный.

Не стесняйтесь обращаться. Возможно, не всегда ответ будет положительным, но попробовать всегда стоит.

PS

К учетным записям на форуме это также относится. 
 

С уважением,

Ваш mike crank